Uw attesten en medische documenten digitaal en veilig raadplegen? 

Dit kan via Helena 

Helena biedt ons de mogelijkheid uw medische documenten digitaal te bezorgen zonder gebruik van email.

We proberen het gebruik van email om medische documenten te vesturen zoveel mogelijk te vermijden omdat  dit geen voldoende veilig medium is.


PROCEDURE DIGITALE DOCUMENTEN VIA HELENA 

1. Na contact met ons activeren we voor u Helena. 

2. U ontvangt éénmalig via uw email een welkomstbericht van Helena met de vraag uw emailadres te bevestigen

3. U ontvangt per SMS van ons een activatiecode die slechts 48u geldig is.  Met uw eID of middels de ITSME-app kan u ook inloggen zonder deze activatiecode. 

4. U surft naar Helena via deze link en meldt zich aan met uw email en activatiecode (ofwel met uw eID of ITSME-app)

    https://helena.care 

5. U kiest een nieuw paswoord. Volg de verdere instructies op uw scherm. 

6. U hebt nu toegang tot de Helena portaal

7. Wij kunnen op uw vraag nu voorschriften, documenten en attesten veilig en digitaal met u delen.

8. Uw apotheker heeft enkel de barcode bovenaan het  voorschrift nodig. U kan deze tonen op een smartphone of tablet, afprinten of eventueel mailen naar uw apotheker. Lukt dit niet dan kan je ook de reeks letters en cijfers die net onder de barcode staan exact overschrijven en dit aan je apotheker geven.  


Problemen?


Als het niet lukt om bovenstaande procedure te gebruiken, geef ons dan een seintje. We zoeken mee naar een oplossing.